电梯

事

故

应

急

预

案

合肥宇航电梯工程有限公司

          HEFEI  YUHANG  ELEVATOR CO.,LTD.

电梯事故应急预案

本单位电梯应急救援小组通讯电话

办公室值班电话：400-6673-768

电梯安全员:              

接到救援信息后30分钟之内现场营救。

因停电、故障造成电梯停梯时的措施

电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危险。为解救困乘客，应由维保人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、维保人员应做好下列工作：

1. 当物业办公室或工程部值班室保安接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在准确位置（楼号、单元）及所在轿厢部位，紧急通知电梯维保人员在最短时间到达现场营救。

2. 保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层立即向相关领导汇报情况。消防监控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消除恐慌。同时告知被困人员正在采取营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿厢门强行离开轿厢。

3. 不要倚靠轿厢门，不要在轿厢内吸烟、吵闹；必须听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知120到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

4. 当电梯遇有各种突发事件的紧急情况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应及时通知安保部门，并上报部门经理，同时采取切实有效的措施控制事态的发展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。具体要求如下：

1) 在维保电梯人员营救未到之前，工程部值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备控制程序发生问题意外启动。但必须保留轿厢照明。以免除被困人员的过度紧张情绪。

2) 电梯维保人员首先应弄清电梯轿厢的位置，并按不同情况采取不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯维保人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿厢摇放到附近厅门位置，把乘客营救出来。 在营救期间要有两名保安与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因情绪紧张所致发生疾病时，应立即与120联系，请安排医生前来做急救处理。

3) 当电梯轿厢高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手轮向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机互相联系。若轿厢在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿厢向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿厢门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应立即向乘客赔礼道歉，了解乘客身体及相关情况，并将相关情况上报公司领导。

4) 按上述方法和步骤操作时，若发现异常情况，应立即停止救援，并及时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

5. 被困者救出后，电梯公司维保人员应查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

6. 保安部或当班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、通知电梯维保人员时间和到电梯维保人员到达时间、被困人员的解救时间、被困人员身体情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院名称。

电梯应急救援和演练记录

一． 紧急电话

    急救中心             120

    火   警              119

    报警服务             110

姓  名           职务            联系电话      

二．计划演习时间        分钟       实际演习时间        分钟

三．地点：

四．模拟演戏内容：

        电梯因故障困人解救

五．参加人员

         现场负责人：                              

         现场指挥人：                           

         参 加 人 员：                              

         客服部人员：                           

六、演习过程情况分析；

    1.      分        经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，工程部负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。

    2.      分由      、       扮作乘客被困在     楼电梯里，当时电梯处在    层和    层之间，演习开始。

    3.      分      按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。门卫值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部，告知      楼电梯有乘客被困，请求救援。

    4.      分客服部接门卫值班人员的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。

    5.      分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在     层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达       层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员      利用专业钥匙打开外厅门，一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下       在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。

    6.       分      、      、      赶到机房，断开电梯的主电源，通过对讲与被困乘客取得联系告知他们，电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。

    7.       分      拆掉曳引机罩盖，      拆掉制动器罩盖，      安好盘车手轮和松闸扳手，      断续的打开制动器，      转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动，当      看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止盘车，已经基本平层，      复原了制动器，      拆下盘车轮，马上告知      可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不要被地坎绊倒了。”

    8.       分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员、和客服人员都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。

    9.       分      通知      ，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。

    10.      分电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。

七：演习总评及以后好注意事项:

            分       经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。

    本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果，通过这次演练，我们要在以后的工作中要不定期的开展，随时做好实战的准备。

          主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各方面的安全。

    总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的放应处理能力，使得演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更高、更快、更强的工作能力。

八、结果评定人：         

九、记录人：         

                                                 年     月     日